立足武漢、面向全國,以四個快速為原則,為╱您提供全方位售前、售中、售後服務
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為您提供一切優質的不知不觉中服務和解決方案與技☆術指導,更好的讓客戶了◆解和運用產品。
裏得電科堅持“用戶第一”原則,構建了良好的↙銷售服務體系,為客戶提供優質的售前、售中及售後服務,並以」嚴格的管理、先進的技而后向着卫生间外走去術創建國內一流的服務企業為目標。公司通■過了ISO9001國際質量管理體系標準認證,具有雄厚的科技實力和完善△的生產管理體系,能保︻證穩定供貨,持續為客戶提供高品質而是给他们作出抉择產品。
公司制定了標準化及定制化售後服務流程,每年不定期會◣發起客戶滿意度調查,了解客戶對裏得電科的產品質量、技術、服∴務及公司整體滿意度情況,全面聽取客戶意見或于阳杰在猝不及防之下建議,針對性改善或持續【性改進,使公司更能適應客戶與市場的需求√,不斷改善和提高裏得電科產品的質量、技術與服務水平,讓客☆戶更滿意。
裏得電科車輛售後服務形式到了这般**主要有:
(一)標準售後服務
1、服務部〗門制定客戶檔案,終身服務。對客戶的設備使用狀況進行跟蹤,不定期以電話預約】、上門巡檢等方式與客戶操作人員溝通,檢查設備,預防設備可能出現的問◎題,杜絕設備故而后障發生。
2、對售出的旁路及帶︾電作業特種車進行操作人員使〗用培訓。
(1)旁路設♂備及車輛操作流程培訓。
(2)日常維保◤常識培訓。
(3)常見故障處理及解決方法培訓。
3、重大作◣業現場技術支持。
4、技術專線:
18627867178(郭工)
(二)定制化托管服務
1、整車設備檢修維護及零配件更換
(1)全年無憂式主∑體設備維護保養,定期上門檢←修。
(2)三年←內免費更換易損件。
(3)不屬或超出包換→範圍的零配件僅收取配件成本費,不計更¤換人工費。
2、全面技術支持
(1)一年內6次(12個工作日以◥下)技術人員上門檢☆修服務。
(2)一年內3次(6個工于阳杰没有放弃作日以下)帶電作業現場技術支持。
3、 技術服務的目的
(1)延長用戶設備的使∮用壽命、提↘高設備的工作效率,從而達到為用戶保值增值的目的。
(2)處理用戶設備的突發性故》障Ψ ,解決用戶技術疑難,提供技術▃方案。
(3)發現潛在隱患⊙,確保設備應房间走去急安全使用。